Поклон ваучер

Услови куповине

Куповина било ког поклон ваучера могућа је искључиво у Ер Србија пословницама у Београду или путем Ер Србија Контакт центра на: 0800 111 528 из Србије, из других земаља +381 11 311 21 23.

Износи који се могу депоновати на Birthday/Рођендански ваучер су: 50, 100 и 150 EUR у динарској противвредности.

Слављеник добија и 30мин боравка у Ер Србија Салону на аеродрому “Никола Тесла“.

Износи који се могу депоновати на Wedding/Свадбени ваучер су: 100, 150 и 200 EUR у динарској противвредности.

Износ који се може депоновати на VIP Wedding/Свадбени ваучер је 500 EUR у динарској противвредности.

Уз Свадбени ваучер сваки од младенаца има право и на 30мин бесплатног боравка у Ер Србија Салону на аеродрому „Никола Тесла“, док уз VIP Свадбени ваучер имају право боравка у салону у трајању од 1h времена.

Рођендански/свадбени поклон ваучери се издају у виду електронског  документа (EMD) са јединственим 13-цифреним бројем који почиње са 115.

Рођендански/свадбени поклон ваучер се искључиво може искористити у Ер Србија  пословницама у Београду или путем Ер Србија Контакт центра. Није могуће искористити рођендански/свадбени поклон ваучер на веб сајту.

Рођендански/свадбени поклон ваучери имају рок важења до 12 месеци од датума издавања. Рођендански/свадбени поклон ваучер се може искористити само у оквиру свог периода важења. Период важења није могуће продужити.

Купац ваучера мора навести тачну и-мејл адресу на коју ће рођендански/свадбени поклон ваучер бити прослеђен након издавања. Ер Србија  није одговорна уколико купац ваучера наведе погрешну и-мејл адресу и ваучер се достави неком другом лицу. Свака накнадна промена и-мејл адресе или корекција од стране купца непосредно након издавања ваучера, подлеже наплати од 10 EUR у динарској противвредности.

Приликом куповине рођенданског/свадбеног поклон ваучера неопходно је навести име и презиме особе којој се ваучер поклања (корисник ваучера) јер ће само наведена особа моћи да искористи поклон ваучер. Име и презиме корисника ваучера назначено на електронском документу (EMD) мора бити идентично ономе које је наведено у путној исправи.

Особа на чије име је ваучер (корисник ваучера) увек може поднети захтев за промену личних података наведених на ваучеру. У том случају, носилац ваучера ће поднети писану потврду компанији Ер Србија као доказ да је дошло до промене личних података и извршиће се измена личних података уз накнаду у висини од 10 EUR у динарској противвредности.

Ер Србија није одговорна у случају губитка, крађе, уништења или коришћења рођенданског/свадбеног поклон ваучера без допуштења и неће издавати замену. Ер Србија задржава право да ускрати коришћење рођенданског/свадбеног поклон ваучера у случају злоупотребе. Препродаја ваучера није дозвољена .

Рођендански/свадбени поклон ваучер се не издаје на име лица које је млађе од 18 година.

Само ће лице на које гласи рођендански/свадбени поклон ваучер моћи да искористи исти за куповину електронске карте на своје име и презиме, уступање поклон ваучера другом лицу није могуће. У случају свадбеног ваучера, подразумева се куповина карата за младенце.

Корисник ваучера ће моћи да искористи поклон ваучер за електронску карту и за друго лице искључиво уколико су корисник ваучера и друго лице на истој резервацији и итинереру.

Корисник ваучера дужан је да приликом коришћења истог приложи рођендански/свадбени поклон ваучер са валидним идентификационим бројем који уједно представља број електронског документа (EMD) и лични документ ради идентификације (лична карта, пасош).

Рођендански/свадбени поклон ваучер је могуће искористити искључиво за куповину комерцијалне електронске карте у једној трансакцији за оперативне летове Ер Србије.

Рођендански/свадбени поклон ваучер није могуће заменити за новац, за куповину додатне услуге (пртљаг, седиште, оброк, приоритетне услуге, путнички салон, wi-fly или слично), други поклон ваучер или доплату у случају добровољне измене датума/дестинације путовања.

Ваучер се мора искористити у целости, евентуална разлика није рефундабилна. Уколико вредност карте прелази вредност рођенданског/свадбеног поклон ваучера, доплата је могућа у готовини или одговарајућом кредитном картицом и то само у истој валути на коју гласи поклон ваучер.
Могуће је искористити максимално 4 поклон ваучера у истој трансакцији уколико су испуњени претходно наведени услови.

Рођендански/свадбени поклон ваучер није могуће купити Etihad Guest миљама. Куповином поклон ваучера не стичу се Etihad Guest миље.

У случају да се на захтев путника рефундира карта која је у целости купљена поклон ваучером, рефундација износа биће извршена у складу са условима тарифе и рефундабилни део биће враћен искључиво на ваучер; ако је цена карте прелазила износ ваучера и путник је доплатио у готовини или картицом одређени износ, рефундација карте биће обављена по условима тарифе и рефундабилни део може бити враћен:

• на ваучер или
• ако разлика која је доплаћена у готовини или картицом покрива износ који се рефундира, може бити враћен и на оригинални начин доплате (готовина или картица)

Захтеви за рефундацију електронске карте се подносе искључиво месту издавања карте.

У случају да је дошло до отказивања лета од стране компаније и да компанија није у могућности да пружи ниједан други алтернативни лет као замену за отказани лет, рефундација карте која је, у потпуности или делимично купљена ваучером,  биће обављена искључиво на нови ваучер од стране продајног места електронске карте.

Ер Србија задржава право да измени Услове коришћења рођенданског/свадбеног поклон ваучера без претходне најаве и/или образложења. Путници подлежу оним Условима коришћења који су важили у моменту куповине услуге, осим ако су добили обавештење о изменама Услова коришћења и исте прихватили.

Ер Србија ће све измене Услова коришћења објављивати у писаној форми путем airserbia.com.